從2020年到2023年，歷時700多天，經(jīng)歷6期更新迭代……近期，由廣電計量子公司九頂軟件研發(fā)的國內(nèi)首個器件實驗室信息化系統(tǒng)成功上線并投入使用。

該系統(tǒng)結(jié)合客戶的器件實驗室管理需求，通過規(guī)劃兩套平臺+APP+智能設備的融合應用，實現(xiàn)“降本”“增效”兩大創(chuàng)新突破。據(jù)客戶對系統(tǒng)使用前后的統(tǒng)計對比，實驗室的整體效率提升了30%以上，降本增效超越客戶期望！

（九頂軟件項目組主要成員合影）

01、敢亮劍，“技術(shù)+ 銷售”直面客戶緊迫需求

2020年，某知名通信企業(yè)客戶的設計和應用正式進入到快車道發(fā)展階段，隨著業(yè)務的迅猛發(fā)展，其內(nèi)部的器件實驗室管理在實際工作中也迎來了相應的挑戰(zhàn)：一是檢測樣品數(shù)量多，需對接來自世界各地的檢測需求，但實驗室人員有限，內(nèi)部資源緊張，急需通過信息化系統(tǒng)優(yōu)化管理流程，提升效率；二是器件實驗室管理專業(yè)性強，需要既有芯片檢測經(jīng)驗，又有系統(tǒng)自主研發(fā)能力的專業(yè)公司來保障系統(tǒng)的落地；三是引入的LIMS系統(tǒng)要符合企業(yè)的“三化一穩(wěn)定”（管理IT化、生產(chǎn)自動化、人員專業(yè)化、人員穩(wěn)定）要求，且通過企業(yè)的信息安全審查。

面對該客戶既緊迫又專業(yè)性強的需求，勇于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新項目團隊多次拜訪客戶，以“技術(shù)+銷售”的方式梳理客戶需求，幫客戶規(guī)劃系統(tǒng)建設方向，以求提供可行的技術(shù)解決方案。

 

02、迎挑戰(zhàn)，研發(fā)國內(nèi)首個器件實驗室LIMS管理系統(tǒng)

與以往的實驗室信息化系統(tǒng)建設相比，該器件實驗室系統(tǒng)的建設要求高、細節(jié)多、標準嚴、專業(yè)性強，對九頂軟件而言，是一個前所未有的挑戰(zhàn)。且在拜訪交流階段，客戶對系統(tǒng)建設并沒有具體的規(guī)劃和方案，如何在短時間內(nèi)找到客戶的難點、痛點，提供一套眼前一亮的解決方案呢？

作為項目的售前技術(shù)支持，九頂軟件市場部技術(shù)支持經(jīng)理立刻展開行動，多次到客戶現(xiàn)場做調(diào)研，連續(xù)1個月的加班加點，調(diào)研總結(jié)出了客戶當前迫切需要解決問題，并給出了具體的解決方案。

值得一提的是，憑借著廣電計量豐富的芯片/器件檢測經(jīng)驗及九頂軟件大型實驗室數(shù)字化建設和實施經(jīng)驗，在具體創(chuàng)新設計中，技術(shù)支持經(jīng)理把以往案例經(jīng)驗與客戶的器件實驗室業(yè)務流程相結(jié)合，合理引入了多媒體設備、智能存取柜等設備，開創(chuàng)性地為客戶量身定制了一套獨特的器件實驗室信息化系統(tǒng)，從內(nèi)部任務委托、下單，到最后的自動出具原始記錄、報告等，處處體現(xiàn)出了客戶公司的運營特色，在第一次匯報時就得到了客戶的認可，用實力讓客戶吃下“定心丸”。
 

（項目組成員商討完善原型設計方案）
 

03、善合作，化挑戰(zhàn)為機遇保障項目提升能力

為了保障項目的推進實施，一支16人組成的技術(shù)團隊擼起袖子加油干。

在項目設計階段，項目總監(jiān)多次前往客戶現(xiàn)場，深入了解項目需求，設計出了相對完整的一期系統(tǒng)框架和項目原型，并與團隊共同制定了清晰的項目目標和實施節(jié)點。

在技術(shù)選型應用方面，研發(fā)總監(jiān)、軟件工程師結(jié)合客戶的實際需求，綜合利用物聯(lián)網(wǎng)、智能柜和多客戶端（網(wǎng)頁、安卓）等，打通線上線下業(yè)務，同時結(jié)合云計算、大數(shù)據(jù)等行業(yè)新興趨勢進行技術(shù)選型，以實現(xiàn)最優(yōu)解決方案。

在UI設計上，對于客戶的高要求，設計主管迎難而上，翻閱了大量的素材資料，通過客戶品牌形象及開發(fā)的系統(tǒng)性質(zhì)綜合考慮界面的展現(xiàn)形式，包含了網(wǎng)頁端、大屏展示、多媒體柜等不同載體的呈現(xiàn)，以精雕細琢的方案贏得客戶的贊揚。

在項目交付上，項目經(jīng)理作為項目的統(tǒng)一對外項目主管，不斷地梳理客戶新需求并轉(zhuǎn)換成內(nèi)部方案，敏捷開發(fā)、快速迭代、持續(xù)交付的方式得到了客戶的高度認可。

還有開發(fā)經(jīng)理、軟件工程師們等項目組成員，精誠團結(jié)、群策群力，通過定期的會議和信息共享平臺進行技術(shù)交流和思想碰撞，為該項目的建設及迭代源源不斷地貢獻自己的創(chuàng)意。
 

（項目組對智能存取柜進行測試及討論）
 

04、獲認可，降本增效超越客戶期望

在整個歷時2年多共6期項目中，研發(fā)團隊結(jié)合客戶的器件實驗室管理需求，在兩個方面實現(xiàn)了創(chuàng)新突破：一是降本，通過規(guī)劃兩套平臺+APP+智能設備的融合應用，極大地降低實驗室的人力成本，提高溝通效率；二是提效，基于標準器件實驗室管理平臺和獨特需求，從實驗室管理層面、試驗操作層面、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析層面、安全監(jiān)管層面這四個方面實現(xiàn)了工作效能的大幅度提升，并且通過后面幾期的迭代升級，在很多地方都超出原來的需求，超越客戶期望。

目前，系統(tǒng)已經(jīng)全面支撐客戶器件實驗室的日常工作，據(jù)客戶對使用前后的的統(tǒng)計對比，實驗室的整體效率提升了30%以上，效果超出預期，得到了客戶公司高層領導的一致認可！

 

05、與強者為伍，一直走在超越的路上

16人、700多天，齊心協(xié)力保障一個項目的建設及迭代，對九頂軟件來說，可謂是一次實戰(zhàn)淬煉。過程中有困難，有挑戰(zhàn)，有挫折，更有成功的喜悅，每一個關(guān)鍵時刻都重重地印刻在每一位團隊成員的心上。

在總結(jié)回顧之時，大家也深有感悟：“真心感謝客戶，正因為他們遠超行業(yè)的高要求、嚴標準、快風格、大視野，讓我們的團隊從一開始就激發(fā)出敢于創(chuàng)新、迎難而上、持續(xù)學習、挑戰(zhàn)自我的超越精神。”